客戶是我們一切活動的終極焦點，是我們首要的工作重心。它要求我們每一個人，無論獨立工作還是參加團隊工作，無論是對內部客戶還是外部客戶，都能傾聽他們的聲音，對他們當前的需求進行及時反饋，并預測他們未來的需求，為其提供高質量的產品和服務。只有當確保產品質量滿足和超越客戶需求時，我們才能繼而尋求生存與發展。

服務宗旨：

        以用戶為中心，用戶滿意為目標
        客戶第一，服務為先。
        重承諾，絕不出爾反爾。

服務方針：

         顧客至上、管理科學、集成創新、服務專業、持續改進
        客戶服務從細節做起。
        細心、用心、熱心、愛心。

服務目標：

        顧客響應時間不長于24小時；顧客滿意度85％以上
        滿足客戶的要求、讓客戶滿意就是我們的工作。